Politica de envíos

Política de envíos

En Vaqueron estamos comprometidos con la venta y distribución de productos artesanales con altos estándares de calidad para que nuestros clientes obtengan la mejor experiencia.

Gestión y tiempos

  • Los pedidos recibidos en la tienda en línea se procesan dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la confirmación de pago.
  • Si el/los artículos están en existencia, el envío se realiza una vez validado el pago.
  • Si un producto no está en existencia, se emite orden de fabricación (luego de validado el pago). El envío puede demorar 25 a 35 días hábiles desde el inicio de fabricación.
  • Si compras dos o más productos, pueden enviarse desde diferentes locaciones según disponibilidad. El cliente paga un solo envío según promociones vigentes.
  • El costo de envío lo cubre el cliente salvo promociones de envío gratis.

Paqueterías/Logística

Los envíos se realizan con empresas de logística de Argentina como Correo Argentino, Andreani, OCA (no limitativas). Se elegirá el servicio más adecuado según la zona de entrega.

Guías de envío y entregas

  • Una vez generada la guía de envío, no podrá cambiarse ni cancelarse. La responsabilidad de la mercancía pasa a ser de la empresa de logística.
  • Las paqueterías suelen realizar hasta 2 intentos de entrega. Si no hay persona en el domicilio, dejarán un aviso; el cliente deberá contactar a la paquetería.
  • Si la paquetería devuelve el pedido por falta de respuesta, el pedido podrá cancelarse por desinterés del cliente.
  • Es responsabilidad del cliente brindar datos de envío y contacto correctos.

Facturación

Si requieres factura, solicítala al momento de comprar o dentro del mismo mes de la compra. En compras en línea, selecciona “Requiero factura” e ingresa tus datos de facturación o envía un correo a facturacion@vaqueron.com.ar. No se emiten facturas extemporáneas.

Cambios, devoluciones y garantías

En Vaqueron queremos clientes 100% satisfechos. Aceptamos cambios y devoluciones si el producto no corresponde al modelo solicitado o presenta defecto de fabricación.

Condiciones

  • Sin cambios/devoluciones en artículos de oferta, liquidación y personalizados. En compras en cuotas: se aceptan cambios, NO devoluciones.
  • Para solicitar cambio/devolución, escribe a postventa@vaqueron.com.ar con:
    • Motivo del cambio o devolución
    • Producto por el cual se cambiará
    • Fotos claras: frente, laterales, atrás y suela
  • El equipo evaluará la solicitud. Si procede, se pedirá enviar el artículo para una segunda evaluación (estado, accesorios, defecto de fábrica).
  • Si se aprueba el cambio, se notificará por email para elegir el producto de reposición y realizar el envío a la brevedad.

Plazos

  • Solicita cambios/devoluciones dentro de los 7 días corridos desde la recepción.
  • Garantías: dentro de los 30 días corridos desde la compra.

Costos de envío

  • Todo cambio o devolución genera costos de envío a cargo del cliente.
  • En garantías por defecto de fabricación, Vaqueron absorberá el costo (previa confirmación) y reembolsará gastos.

Alcance y límites

  • Máximo 2 cambios por producto.
  • El empaque para envío debe proteger el producto. Si se daña en traslado, no se aceptará el cambio/devolución.
  • Cambios solo por productos de igual o mayor valor (pagando diferencia si aplica).
  • Reembolsos de dinero se realizan únicamente al mismo medio de pago.
  • No se aceptan reclamos si el producto muestra uso, suciedad o maltrato.
  • Si el cliente recibió una talla distinta a la solicitada, el cambio no tendrá costo.

Sucursales (retiro y atención) – opcional

  • Casa Central – CABA (Ajustar dirección)
  • Sucursal Córdoba (Ajustar dirección)
  • Sucursal Rosario (Ajustar dirección)

Generalidades

Toda compra en la web se entrega vía paquetería o puede retirarse en sucursales autorizadas (si el cliente lo solicita y especifica). Vaqueron se reserva el derecho de cancelar pedidos por circunstancias sospechosas o de fuerza mayor.

Contacto postventa